Telefon z Polski
W przypadku, gdy telefon jest przeznaczony na rynek polski, w pakiecie sprzedażnym umieszczona jest karta gwarancyjna. Jeśli zachodzi potrzeba zgłoszenia sie do serwisu to wymaganymi dokumentami do uzyskania serwisu gwarancyjnego są podstemplowana przez sprzedawcę karta gwarancyjna i dowód zakupu.Telefon z Krajów UE bądź Turcji, Norwegii, Szwajcarii lub Islandii
W przypadku gdy zakupiony przez klienta telefon jest przeznaczony na inny rynek niż polski, ale jest to rynek Unii Europejskiej lub któryś z krajów: Turcja, Norwegia, Szwajcaria i Islandia - jest on objęty serwisem gwarancyjnym na terenie naszego kraju. Dotyczy to telefonów kupionych zarówno za granicą (w ramach powyższych krajów) jak i w Polsce (z importu). Wymaganym dokumentem do otrzymania serwisu gwarancyjnego jest dowód zakupu z numerem IMEI (podkreślam dowód zakupu z IMEI, bo nie wszystkie dowody zakupu zawierają IMEI i wtedy nie ma podstaw do przypisania, że dany dowód zakupu dotyczy zgłaszanego do serwisu telefonu - serwis może odmówić naprawy gwarancyjnej).
Gwarancja telefonu na "ziemi obcej" bez "papierów"
W wyjątkowych sytuacjach jest usługa Travel Indyvidual. Dotyczy to klienta, który podróżuje po Polsce i ma telefon z UE + 4 kraje i nie posiada przy sobie dokumentów do telefonu (rzadko w podróż zabiera się karty gwarancyjne czy dowody zakupu sprzętów ;-) a wystąpiła nagła potrzeba skorzystania z serwisu gwarancyjnego. Wówczas telefon jest przyjmowany do serwisu na podstawie karty sim zagranicznego operatora. Klient uzyska serwis gwarancyjny, jeśli jego telefon jest objęty okresem gwarancyjnym - okres gwarancyjny w tym przypadku jest sprawdzany w Nokia Online.Inne kraje
Jeśli telefon jest przeznaczony na inny rynek niż UE + 4 kraje, załóżmy - z Hong Kongu, to niezależnie gdzie jest kupiony nie jest objęty serwisem gwarancyjnym w Polsce.We współpracy z agencją prasową firmy Nokia
